Avis Clients Moa

Bonjour, jai commandé le mois dernier un collier, envoi rapide et soigné
Problème : le collier reçu n'est pas le bon
Je renvoie donc à mes frais le collier
3 semaines que j'attends le remboursement
Sav nul et incompétent
Plus jamais je ne commande chez eux

Commande effectuée le 25 décembre 2020, on est le 3 février, commande perdue, suite à nos relances de mails, impossible de les avoir, ils ont daigné nous répondre au bout d'un certain temps nous disant qu'on serait remboursé mais sans les frais de port (???) et depuis plus rien. Aucun remboursement. Ni aucune réponse à notre mail qui indique qu'ils sont obligés de nous rembourser l'intégralité. Une honte. Et bloqué sur Facebook pour éviter d'avoir de la mauvaise pub. Des pourris !

Malgré mes relances et leurs promesses de faire accélérer le processus d'envoi, après deux semaines d'attente je n'ai toujours pas reçu ma commande. Ils ne l'ont même pas envoyée...! Certes chaque site doit gérer un grand nombre de commande, mais c'est le seul qui me pose problème et qui a tant de retard! J'espère qu'ils seront plus rapides pour me rembourser et annuler ma commande... Une énorme déception. La prochaine fois que j'aurais besoin d'un accessoire, je l'achèterai ailleurs.

Nul.
Je pensais avoir commandé un calendrier adulte. Même pas 30 minutes après avoir passé commande, je me suis aperçu de mon erreur. j'ai essayé par tous les moyens (téléphone, email, forulaire de contact) de contacter le service client afin qu'il m'envoie un calendrier adulte au lieu d'un calendrier enfant. Je les ai relancé en vain. 2 jours après, un conseiller a bien daigné me réponde et m'a affirmé faire le nécessaire. J'ai reçu le mauvais calendrier. Je ne cesse denvoyer des emails qui restent sans reponse. Cela fait maintenant 1 mois que je me bat pour être remboursé alors que le site mentionné un remboursement sous 14 jours.
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